摘要: 經過 2015 整年的媒體報導與熱議,相信應該有不少人都聽過 FinTech (Financial Technology,金融科技),其意涵與應用領域,大家多少有些了解。相對的,MarTech 則是較為陌生的名詞。......

 


▲(來源:FRED眷養的雲中象)

經過 2015 整年的媒體報導與熱議,相信應該有不少人都聽過 FinTech (Financial Technology,金融科技),其意涵與應用領域,大家多少有些了解。相對的,MarTech 則是較為陌生的名詞。

1. 什麼是 MarTech?

MarTech 不是摩洛哥來的科技,也不是只屬於三月的科技,它其實是 Marketing Technology (行銷科技) 的簡稱。

MarTech 真的很冷門嗎? Google 一下,看起來似乎不是如此。

源於舊金山的 MarTech Conference,2016 邁入第三年,且規模逐年擴大。這個會議號召 Marketing Technologist (行銷科技者),包含數位行銷、行銷操作、資訊技術、軟體產品、廣告操作、行銷創意等領域的科技人員,一同群聚參與。

那麼到底在這個聚會裡,參與者都在討論什麼呢?我們不妨來看看主辦人 Scott Brinker 為去年 MarTech Conference 2015 所寫的總結文《9 big takeaways from last week’s MarTech conference》,其中歸納了 9 個來自大廠行銷科技者所闡釋的重要觀點:

1.使用敏捷開發 (Agile Methodologies) 來驅使行銷創意者與行銷技術者進行協作。~ Thomas Stubbs, Coca-Cola

2.敏捷原則與實踐是現代行銷的核心。~ Jeff Gothelf, author of Lean UX

3.行銷自動化 (Marketing Automation) 之前,先用人工來逐步拆解,以便正確地設計顧客互動流程。~ Corey Craig, Dell

4.莫止於行銷作業的執行,而是要去發展新的行銷系統。~ Patrick Spenner, CEB

5.行銷人員常掛在嘴上的理想情境,如 360 度單一顧客樣貌、體驗差異化等,可以用一個具有 Customer Actions / Frontstage Actions / Backstage Actions / Support Processes 上下四層的架構來對應處理,將可消弭說與做之間的落差。~ Jeff Cram, ISITE Design

6.在行銷投資回報的高低上:Creativity > Analytics > Technology。而行銷科技可以協助發展另一種層級的創意。~ Gerry Murray, IDC

7.行銷自動化就像是軟體工程學;MarkOps 則是新型態的 DevOps。~ Isaac Wyatt, New Relic

8.一股巨大的行銷科技獨角獸公司 (Multi-billion Dollar Companies) 新浪潮即將到來。CDP (Customer Data Platform;顧客資料平台) 會是其中一種重要的類別。~ David Raab, RaabGuide

9.跑在最前面的行銷科技者會善用各種的 APIs。~ Tony Ralph, Netflix

對軟體領域熟悉的朋友不難看出,以上 9 點都跟軟體脫不了關係。我們可以這樣說:所謂的 MarTech,重點就是要善用軟體,來改革或是革傳統行銷的命。......

轉貼自: FRED眷養的雲中象

 


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