online gambling singapore online gambling singapore online slot malaysia online slot malaysia mega888 malaysia slot gacor live casino malaysia online betting malaysia mega888 mega888 mega888 mega888 mega888 mega888 mega888 mega888 mega888 Pinterest 併購 AI 新創!電商如何不斷升級,達到彈無虛發的精準投放?


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▲圖片來源:buzzorange

線上購物體驗導入 AI 已經有不少實例,而當新冠疫情加速電商蓬勃發展,有越來越多品牌、平台相繼投入,借助創新科技的力量,吸引消費者目光,並提供更流暢且高度個人化的購物體驗。

當社群商務逐漸成為零售主戰場,用戶數持續增長、黏著度與導購力一向高於其他平台的 Pinterest,在今年五月底宣布併購時尚業 AI 購物平台 The Yes,預期能為平台上的零售業者,創造互動性更高的銷售機會,同時以更新奇的 App 購買體驗,促使更多消費者前來平台消費。

智慧科技遇上零售,連結新世代消費者

許多品牌客群早已熟悉智慧零售體驗,根據美國公關公司 5WPR 所發布的 〈2022 消費者文化報告〉,年齡介於 16~44 歲的消費客群中,有超過半數曾於線上購物時使用 AI 技術,包含聊天機器人、語音搜尋、反向圖像搜索等。

5WPR 共同執行長 Dara A. Busch 認為:「過去幾年消費者產業普遍認為 AI 是未來趨勢,但事實上年輕一輩的消費者,早就開始主動尋求並實際使用這些科技成果,且追隨新科技的腳步日益加快」。

使用者探索靈感、零售業者挖掘商機

這也就是為什麼 The Yes 能在創立僅僅四年後,就獲得明星投資人青睞──Pinterest 正努力推動平台用戶之線上消費行為的轉變。當 Pinterest 使用者手機滑過「瀑布流」式圖文(又稱為「pinboard」),唯有切合個人喜好之內容,有較高機率吸引用戶的目光停駐,釘選儲存(pin)該圖文,並為推薦演算法提供又一個資料點。

創立於 2018 年,The Yes 平台透過觀察使用者平日瀏覽的內容、與時尚業者互動的模式,找到用戶偏好的穿著風格,致力於打造出個人化的每日購物信息流(feed)。平台主要專攻女性時尚,包含配件、手提包、飾品等,也提供多元的品牌選擇,包含精品 Gucci、Prada、以印花設計著名的小眾品牌 Erdem;流行品牌 Vince、Theory;DTC 品牌如 Everlane、La Ligne,以及 Levis 等大眾服飾。

AI 賦能線上/線下購物,將會打造出怎麼樣的體驗?

不只 The Yes,人工智慧賦能零售購物的業界實例、解決方案不斷推陳出新,例如紐約新創 Clarifai 導入深度神經網路(Deep Neural Networks, DNN)、機器學習技術,主打為消費體驗加入圖像與影音辨識,根據消費者喜好,優化搜尋結果與商品推薦,有機會為業者帶來更高的轉單率。

若想針對顧客與商家的互動資料,進一步分析與運用,email 會員電子報與線上機器人聊天客服是其中兩項有效方法,也是紐約行銷科技公司 Zeta Global 的專業所在。該公司聲稱能掌握超過 2.35 億筆的顧客資料,包含性別年齡、所在地、行為與交易信號等,協助企業進行更精準的推廣分眾(audience segmentations)。

此外我們可以預期到 AI 賦能零售產業的趨勢,將從線上的電商購物,延伸至線下的實體通路。美國 AI 零售解決方案商 AiFi 就在 2021 年提出一項報告,指出未來品牌商將有機會透過 AI 工具,分析消費者進入某間實體店面的路徑與資訊,像是在店內拿起哪項商品端詳、將哪項商品丟進或拿出購物車、在店內逛了多長時間、選擇哪種付款方式等。

整體而言,AI 技術與電商服務的無縫整合,只會是消費者品牌採用 AI 新興科技的開端,未來智慧零售相關投資將蔚為風潮,賦能業者進行更完整的數據蒐集、更準確的個人化推薦,也為消費者創造更吸睛的虛實整合購物體驗。

轉貼自: buzzorange.com

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