online gambling singapore online gambling singapore online slot malaysia online slot malaysia mega888 malaysia slot gacor live casino malaysia online betting malaysia mega888 mega888 mega888 mega888 mega888 mega888 mega888 mega888 mega888 老行庫以大數據拚行銷風控

摘要: 老行庫積極引進大數據分析,接下來更將朝強化風險控管的面向規畫。華南銀行表示,今年已規畫並執行近百檔情境式行銷,藉由收集客戶數位軌跡、關係網絡、交易資料等資訊,強化客戶輪廓,並追蹤關注客戶的喜好與需求,以利主動接觸及提供合適的服務或產品,提升行銷命中率及客戶黏著度。

 


此外,華銀更積極尋求變革,以大數據作為核心資產導入新技術推動轉型發展,目前應用於提升客戶關係管理、虛實通路整合、金融服務與產品的體驗優化,後續將朝強化風險控管的面向規畫,未來將可運用於市場風險、作業風險、信用風險及洗錢詐欺等控管。

在整合虛實通路方面,華銀表示,主要是結合數位通路及實體通路優勢,交叉運用虛實通路,找出客戶最適行銷通路,並提供客戶一致性的服務,同時可用數據分析為基礎,瞭解銀行的金融產品交易流程、系統運作等的優劣處,或發掘出通路、服務、產品的特色,結合大數據分析及AI發展智能客服,強化風險控管,降低決策成本。

彰化銀行主管指出,彰銀利用大數據驅動各業務領域,推出差異化行銷、個人化服務,同時伴隨客戶社交化和移動化的趨勢,拓展傳統行銷通道,利用社群媒體展開精準行銷,推廣跨領域的業務。

此外,彰銀落實驅動大數據精進公開資料探勘,在行銷及風險兩大主軸,從策略執行角度,協助分行瞭解企金客戶實際營收,掌握客戶實績SOW(Share of Wallet),並依據企金客戶在銀行內的貢獻度等級及持有產品,爭取最適產品配置及產品開發。

彰銀同時在系統上同步開發「行外」企金客戶潛在名單,掌握優質企金客戶,並利用大數據技術分派名單,有效計算客戶地址定位與鄰近分行實體通路,提高第一線人員拜訪效率。

 

轉貼自: 中時電子報


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