online gambling singapore online gambling singapore online slot malaysia online slot malaysia mega888 malaysia slot gacor live casino malaysia online betting malaysia mega888 mega888 mega888 mega888 mega888 mega888 mega888 mega888 mega888 當得來速能「看穿」消費者的心!連麥當勞都垂涎的「消費者數據」將怎麼顛覆傳統產業?

摘要: 2020 年,COVID-19 疫情席捲全球,速食龍頭麥當勞的營收也受到影響,然而在此次的衝擊之下,「得來速」亮麗的銷售成績,成功減緩了麥當勞所受的衝擊。

 

 

在 2 月底至 3 月初美國疫情開始爆發期間,麥當勞的同期來客量逆勢成長 2.9%,在過去,得來速的銷售額約占麥當勞整體的七成,今年 7 月,這個數字成長至九成。 在疫情之下,得來速為何成為麥當勞的「救命仙丹」?背後原因其實與去年 3 月,一場引起全球關注的交易有關。

 

一樁引起全球關注的交易,麥當勞為何向 AI 招手?

去年 3 月,麥當勞以 3 億美元的價格買下了一家「AI 新創公司」Dynamic Yield。 品牌忠誠度平台 Punchh 聯合創始人兼 CEO Shyam Rao 形容: 「收購 Dynamic Yield 是麥當勞的『亞馬遜時刻』。」 來自以色列的 Dynamic Yield ,是一家已經連續三年拿到顧能(Gartner)「個性化引擎(Personalization Engines)」第一名的機器學習類新創企業。 「個性化引擎」是指企業透過分析從客戶行為中蒐集到的「數據」,加以策畫/客製化客戶的消費體驗,透過優化消費體驗,增強消費者的忠誠度,同時增加企業利潤。 Dynamic Yield 的客戶,並不只麥當勞。全球知名的跨國企業,都在 Dynamic Yield 的客戶名單上,包括家具零售龍頭 IKEA、服飾零售商 Urban Outfitters、家居用品商 brooklinen 等。 成立於 2011 年, Dynamic Yield 很早就跨入數據應用產業,目前擁有 200 名員工、350 多位企業客戶。 簡單來說,Dynamic Yield 提供的服務就是利用數據,幫助這些企業品牌打造出更客製化的服務以及數位客戶體驗。根據 Dynamic Yield 官網最新數據,目前該公司已將超過 6 億名消費者的購物體驗個性化。 擁有 6 億個消費者的購物體驗數據資料,麥當勞併購 Dynamic Yield 之後,改變了什麼遊戲規則?

轉貼自: 科技報橘

若喜歡本文,請關注我們的臉書 Please Like our Facebook Page: Big Data In Finance

 


留下你的回應

以訪客張貼回應

0
  • 找不到回應

YOU MAY BE INTERESTED