摘要： 亞馬遜被曝光構建了一套AI系統，可以追蹤每一名物流倉儲部門員工的工作效率，統計每一名員工的「摸魚」時間（Time Off Task，簡稱TOT），然後自動生成解僱指令。
The Verge最近拿到了一份文件，裡面有幾十頁、900多員工，被AI監工解僱，理由都是「工作效率太低」。
實際的數量可能更多，一個2,500人的倉庫一年就解雇了300人，裁員比例超過10%，而亞馬遜在全美有75個這樣的倉庫
摸魚？不存在的
在一份文件中，記錄了這個自動化追蹤和終止系統的過程。
文件顯示，這個系統追踪著每個員工的生產率，並在沒有人類主管意見的情況下，自動生成工作效率報告，並進一步發出警告或決定終止勞動協議。
換句話說，亞馬遜兄弟們是去是留，全由一個沒有感情、冰冷的自動化機器人全權操控，它說讓你走，你就不能留。
不僅能為員工的工作效率打分，這個系統甚至可以監控並精確計算出員工的「摸魚」時間，亞馬遜將其表示為「time off task」，官方縮寫為「TOT」。
如果員工長時間沒有掃描包裹，「摸魚檢察官」就會自動發出警告，若有人屢教不改，那就直接開除就好了。
相比人類管理者來說，這個自動化管理系統雷厲風行做事果斷，並且絕不給你拖泥帶水的機會。
從企業管理的角度來說，無論監管者是人還是機器，合理監管本來就是件好事。為什麼單單亞馬遜被吐槽得如此兇殘？
還不是因為系統被設置得太嚴苛了。就是這樣一個自動化系統，讓亞馬遜員工苦不堪言。
沒有廁所，但有瓶子
首當其衝的就是亞馬遜發貨倉庫的揀貨工人們。
亞馬遜用數位追蹤器監控他們從貨架上挑选和包裝物品的速度，嚴格規定時間和目標。
最初亞馬遜對員工的要求是每小時包裝80件商品，後來這個要求提高到每小時120件。有員工表示，這幾乎是不可能完成的，還有4,000名員工曾聯名請願，希望亞馬遜把目標降低15%。
本來工人的工作強度已經夠大了。而更令人震驚的是，亞馬遜的系統還能管理和限制員工離開崗位的時間。
在無法完成KPI和系統監控的雙重壓力下，很多員工不敢喝水、不敢上廁所。因為廁所太遠，來回一趟可能需要10分鐘，有人選擇在走道裡用塑膠瓶解決。
一份調查顯示，亞馬遜3/4的員工都害怕因為上廁所而浪費時間。
不僅倉庫工人，連配送員也是高速運轉。為了完成配送指標，他們的排泄問題也是在車上解決的。
亞馬遜發言人說：「我們的系統是為了輔助員工改進效率，並提供額外的培訓，我們絕不會解僱員工。」
「電子枷鎖」
統計機構Gartner在2018年進行的一項調查發現，全球各行各業的組織中有22％在記錄員工的活動數據，17％在監控員工工作電腦的使用數據，16％在使用員工郵件或日程數據。
波士頓的新創公司Humanyze生產一種可穿戴徽章，配備RFID、加速度計、麥克風和藍牙等傳感器。麥克風可以收集音頻數據，加速度計可以確定員工是坐著還是站著，還有藍牙和RFID來追踪員工的位置以及他們是否有面對面的互動。
沃爾瑪給收銀員開發了一種監控系統，能根據包裝袋的聲音和掃描條形碼的速度，來推測收銀員是否在高效工作
中國的富士康工廠與海康、彭思等安防公司合作，利用影像攝影鏡頭來判別產線工人是在認真工作還是在偷懶，彭思表示這項研究讓富士康節約了10%的人力成本。
其實任何可能的物品/設備配上一顆小晶片，就能讓你所有信息暴露無疑。
貴州省仁懷市第十一中學，學生們現在都穿上了「智慧校服」，功能之全，真真讓聽者啞口、聞者震驚。這套智慧校服，能精準、及時記錄他們的出勤和活動。
只要身著這套校服，學生進出校門的準確時間就會自動發送給學校老師和家長。當然，如果未經許可出校門，那也會啟動自動語音報警器。
而且校服還會配合校門口的智慧攝影鏡頭一起使用，假如學生互換校服，警報也會響起。
總之，人臉、校服和攝影鏡頭，三合一確保學生身份。
甚至，自動化監控已經普及到了看似不那麼科技感的城市環衛部門。
不久前，南京河西區域的環衛工人人手獲得一隻智慧手環，除了顯示時間、天氣功能外，這隻手表還具有實時定位功能。
一旦環衛工人原地停留二十分鐘以上，就會被手環判定為違規停留，然後發出「加油」語音提示表示警告。
不少網友對此表示感慨，這些就是當代版的「電子枷鎖」吧。
One More Thing
最後，再講一個跟亞馬遜有關的小事。
亞馬遜披露的報告顯示，公司2018年利潤為112億美元。 你猜世界首富的這家公司應該納稅多少？
由於新的減稅和就業法案，亞馬遜巧妙利用未指明的「稅收抵免」以及高管股票期權的減稅優惠等方法，納稅金額為：0。
轉貼自： 數位時代
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