online gambling singapore online gambling singapore online slot malaysia online slot malaysia mega888 malaysia slot gacor live casino malaysia online betting malaysia mega888 mega888 mega888 mega888 mega888 mega888 mega888 mega888 mega888 亞馬遜利用AI判定該開除哪位員工?

摘要: 亞馬遜被曝光構建了一套AI系統,可以追蹤每一名物流倉儲部門員工的工作效率,統計每一名員工的「摸魚」時間(Time Off Task,簡稱TOT),然後自動生成解僱指令。

 


 

The Verge最近拿到了一份文件,裡面有幾十頁、900多員工,被AI監工解僱,理由都是「工作效率太低」。

實際的數量可能更多,一個2,500人的倉庫一年就解雇了300人,裁員比例超過10%,而亞馬遜在全美有75個這樣的倉庫

摸魚?不存在的

在一份文件中,記錄了這個自動化追蹤和終止系統的過程。

文件顯示,這個系統追踪著每個員工的生產率,並在沒有人類主管意見的情況下,自動生成工作效率報告,並進一步發出警告或決定終止勞動協議。

換句話說,亞馬遜兄弟們是去是留,全由一個沒有感情、冰冷的自動化機器人全權操控,它說讓你走,你就不能留。

不僅能為員工的工作效率打分,這個系統甚至可以監控並精確計算出員工的「摸魚」時間,亞馬遜將其表示為「time off task」,官方縮寫為「TOT」。

如果員工長時間沒有掃描包裹,「摸魚檢察官」就會自動發出警告,若有人屢教不改,那就直接開除就好了。

相比人類管理者來說,這個自動化管理系統雷厲風行做事果斷,並且絕不給你拖泥帶水的機會。

從企業管理的角度來說,無論監管者是人還是機器,合理監管本來就是件好事。為什麼單單亞馬遜被吐槽得如此兇殘?

還不是因為系統被設置得太嚴苛了。就是這樣一個自動化系統,讓亞馬遜員工苦不堪言。

沒有廁所,但有瓶子

首當其衝的就是亞馬遜發貨倉庫的揀貨工人們。

亞馬遜用數位追蹤器監控他們從貨架上挑选和包裝物品的速度,嚴格規定時間和目標。

最初亞馬遜對員工的要求是每小時包裝80件商品,後來這個要求提高到每小時120件。有員工表示,這幾乎是不可能完成的,還有4,000名員工曾聯名請願,希望亞馬遜把目標降低15%。

本來工人的工作強度已經夠大了。而更令人震驚的是,亞馬遜的系統還能管理和限制員工離開崗位的時間。

在無法完成KPI和系統監控的雙重壓力下,很多員工不敢喝水、不敢上廁所。因為廁所太遠,來回一趟可能需要10分鐘,有人選擇在走道裡用塑膠瓶解決。

一份調查顯示,亞馬遜3/4的員工都害怕因為上廁所而浪費時間。

不僅倉庫工人,連配送員也是高速運轉。為了完成配送指標,他們的排泄問題也是在車上解決的。

亞馬遜發言人說:「我們的系統是為了輔助員工改進效率,並提供額外的培訓,我們絕不會解僱員工。」

「電子枷鎖」

統計機構Gartner在2018年進行的一項調查發現,全球各行各業的組織中有22%在記錄員工的活動數據,17%在監控員工工作電腦的使用數據,16%在使用員工郵件或日程數據。

波士頓的新創公司Humanyze生產一種可穿戴徽章,配備RFID、加速度計、麥克風和藍牙等傳感器。麥克風可以收集音頻數據,加速度計可以確定員工是坐著還是站著,還有藍牙和RFID來追踪員工的位置以及他們是否有面對面的互動。

沃爾瑪給收銀員開發了一種監控系統,能根據包裝袋的聲音和掃描條形碼的速度,來推測收銀員是否在高效工作

中國的富士康工廠與海康、彭思等安防公司合作,利用影像攝影鏡頭來判別產線工人是在認真工作還是在偷懶,彭思表示這項研究讓富士康節約了10%的人力成本。

其實任何可能的物品/設備配上一顆小晶片,就能讓你所有信息暴露無疑。

貴州省仁懷市第十一中學,學生們現在都穿上了「智慧校服」,功能之全,真真讓聽者啞口、聞者震驚。這套智慧校服,能精準、及時記錄他們的出勤和活動。

只要身著這套校服,學生進出校門的準確時間就會自動發送給學校老師和家長。當然,如果未經許可出校門,那也會啟動自動語音報警器。

而且校服還會配合校門口的智慧攝影鏡頭一起使用,假如學生互換校服,警報也會響起。

總之,人臉、校服和攝影鏡頭,三合一確保學生身份。

甚至,自動化監控已經普及到了看似不那麼科技感的城市環衛部門。

不久前,南京河西區域的環衛工人人手獲得一隻智慧手環,除了顯示時間、天氣功能外,這隻手表還具有實時定位功能。

一旦環衛工人原地停留二十分鐘以上,就會被手環判定為違規停留,然後發出「加油」語音提示表示警告。

不少網友對此表示感慨,這些就是當代版的「電子枷鎖」吧。

One More Thing

最後,再講一個跟亞馬遜有關的小事。

亞馬遜披露的報告顯示,公司2018年利潤為112億美元。 你猜世界首富的這家公司應該納稅多少?

由於新的減稅和就業法案,亞馬遜巧妙利用未指明的「稅收抵免」以及高管股票期權的減稅優惠等方法,納稅金額為:0。

轉貼自: 數位時代

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