科技巨頭帶頭示範「混合辦公」！提高產能的同時還能刺激創新？

摘要： 2021 年到來，但疫情似乎沒有趨緩的跡象，遠距工作仍是歐美國家的趨勢，矽谷科技巨頭紛紛帶頭示範。

▲圖片標題(來源：Paweł Czerwiński on Unsplash)

去（2020）年 3 月疫情開始爆發時，Google 就率先要求員工在家工作，原預計今（2021）年 1 月重返辦公室，之後延到 7 月，如今又再延至 9 月。Google 執行長皮蔡（Sundar Pichai）近期更宣布，未來員工回到辦公室後，將測試新的「彈性工時」政策，最大的改變是，員工一周只需要進公司 3 天，稱為「合作日」（Collaboration Days），其他日子則能在家遠距工作。

皮蔡在員工內部信件中提到，「我們認為彈性工時可以有更好的生產力及合作方式，並提升員工福祉。目前正測試是否可行，沒其他像我們這樣大規模的公司有『混合辦公』的勞動模式，因此這個嘗試會相當有趣。」

Google：重視員工彼此合作，不一定要天天碰面

職業轉型顧問公司 Challenger, Gray & Christmas 副總裁 Andy Challenger 指出，美國近代史上，沒公司像 Google 這般投入大量的金錢與資源，打造優質的辦公室空間，「目的就是讓員工能在 Google Campus 工作，甚至直接住在裡面，不需要回家。」

但隨著疫情爆發，這個特點勢必面臨挑戰，Google 母公司 Alphabet 財務長波瑞特（Ruth Porat）提到，Google 的辦公空間的確是為了傳統矽谷所重視的「面對面合作」而打造，但不代表不能做出改變，「我們相信創新與改革是有好處的，不管有沒有碰面，人們可以互相合作更加重要，雖然我們很期待可以在辦公室見到大家，但事實也證明，在家工作有助於產能提升。」

44% 管理者認為在家工作產能更高，近 9 成工作者希望維持混合辦公

根據微軟針對歐洲 9,000 名管理者與職員做的調查指出，至少有 82% 的管理者認為，遠距工作不影響生產力，其中 44% 管理者認為，開始遠距工作後，公司的產能比過往還高。甚至有近 9 成工作者期待疫情結束後，公司仍能維持「混合辦公」的工作模式。

然而，遠距工作雖有助於提升生產力，但卻可能妨礙員工「創新」。賓州大學華頓商學院教授 Michael Parke 指出：「我們在許多研究中發現，『合作』能有效激發人們的創意和想像力。」當企業採取遠距工作時，員工若缺乏多元的溝通管道、即時的資訊交換機制，只限縮在 Zoom 或 Email 溝通，企業的創新力將受到衝擊 ── 這想必是 Google 所不樂見的，似乎也說明了 Google 選擇混合辦公、安排合作日的必要性。

詳見全文： 數位時代

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