人工智慧掀起數位轉型浪潮，但台灣企業實際導入的情況，腳步似乎還不夠快。

微軟（Microsoft）與國際數據資訊（IDC）今（9）共同發表《未來預備式：借助AI掌握亞洲的增長潛能》研究報告，指出儘管有高達71%參與調查的企業領導者，認為AI將對提升組織競爭力有所助益，但在台灣卻只有32%企業展開AI轉型。最大阻礙原因是「企業文化普遍保守、不願嘗新和缺乏穩健的導入計畫。」

七成企業看好AI，但僅32%台灣公司實際導入

這份報告訪問了超過200位企業主管與員工，發現台灣企業雖只有13%的新產品、創新與AI有關，比起亞太區比例略低（22%），但若將眼光放在三年後，至2021年時，台灣企業的轉型力道（2.4倍）就會高於平均（1.9倍）。

調查指出，台灣需要集中精力、創造全面性提升，尤其須著重在文化方面的發展，才可加快AI轉型的步伐。

值得注意的是，對於「已導入」AI的企業來說，有五項誘因最為關鍵，分別是：更好的顧客體驗（44%）、加速創新（22%）、提高利潤（13%）、提高競爭力（13%）、增加員工生產力(6%)。「過去一年來，已導入AI的組織在這五大層面創造了14%到18%的具體成長。」IDC總經理江芳韻說。

不過，這些導入AI的台灣廠商確實面臨三項挑戰：缺乏技術、資源與持續的學習計畫；缺乏合適的技術合作夥伴；缺乏進階分析或足夠的基礎建設與工具。

微軟推「AI 100計畫」，協助企業找解決方案

為協助台灣企業加速數位轉型，微軟也宣布推出「AI 100計畫」，預計在年底前催生100個AI產業解決方案。台灣微軟首席營運長何虹表示，目前已經幫助近50家企業導入AI，領域橫跨金融、電信、製造、政府部門、運輸等產業。

以凱基銀行為例，他們將分散在集團內各子公司的客戶交易紀錄在節點上，用以擬定企業決策（如信貸額度評估、降低呆帳機率等），以節省評估時間。

「銀行就像漏了洞的大水管。」凱基銀行創新科技金融處資深副總周郭傑表示，假設一家銀行有五百萬客戶，光以每一萬名客戶來區分，就相當有難度；所以就算有夠多的客戶上門，挑戰會是在如何留住他們。

另外，水利署運用氣象局、災害防治中心等公部門資料，使用機器學習技術建立模型、預估汛期淹水時間，將原先兩小時的預估時間縮短至30分鐘，「希望未來還能推出即時淹水、積水高度預警，讓民眾更有感。」

轉貼自： 數位時代

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